PROYECTOS

Políticas de participación ciudadana

Cliente: San Sebastián

Plan de comunicación y acompañamiento comunicativo para las políticas de participación ciudadana de San Sebastián

 
Ayuntamiento de San Sebastián

Reto

Elaborar una visión de cómo relacionarse y comunicarse con los ciudadanos para reforzar la actividad participativa y mejorar su rendimiento. Así mismo, impulsar los escenarios de participación como canal para acercar la organización municipal, sus servicios, programas y políticas a la ciudadanía, en línea con la vocación territorial del departamento de participación.

Respuesta

  • Se hizo un análisis de la situación real de la comunicación recogiendo la visión interna y externa con reuniones con técnicos implicados, entidades, ciudadanos a título individual activos y no activos.
  • Se diseñó un sistema de comunicación a partir de las necesidades y oportunidades planteadas con acciones de proximidad con los públicos (especialmente, “ciudadanos no organizados” y “jóvenes”).
  • Finalmente, se hizo un acompañamiento para la puesta en marcha de las primeras acciones:
    • De carácter más general (concepto comunicativo y desarrollo de una imagen gráfica potente).
    • Para dinamizar la participación (diseño de materiales de convocatoria, acogida, para las sesiones participativas…).
    • De comunicación interna (seminario de comunicación, protocolos de respuesta y síntesis…).
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